DISPOSIZIONI IVASS n. 46 del 3 MAGGIO 2016 - Procedura di trattamento dei reclami
Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti
Il contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’A&A S.r.l. o all’impresa di assicurazione.
La funzione di gestione dei reclami non è esternalizzata ed è guidata dalla sig. ra Elena Petraccini.
Il reclamo su A&A S.r.l. può essere inviato nei seguenti modi ad uno dei seguenti indirizzi:
| Modalità di trasmissione del reclamo e recapiti |
| Posta ordinaria o raccomandata |
Email |
Posta elettronica certificata (PEC) |
| Indirizzo |
| A&A S.r.l - Via Luigi da Porto, 1 - 37122 Verona (VR) |
aea_info@sompo-intl.com |
aeasompo@legalmail.it |
A&A S.r.l. è tenuta a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dall’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma (fax: 06/421332016 – pec: ivass@pec.ivass.it – Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa proponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in legge 221/2012.
